Jak Vám internet pomůže?

Oslovil mne klient s požadavkem na tvorbu webu pro jeho apartmán ve Zlíně. Staré stránky byly obyčejné, špatně barevně sladěné a obsahovaly málo informací a fotek.

Nové stránky jsem připravil, umístil na ně všechny potřebné informace a detailní fotky apartmánu, a nakonec jsem vytvořil formulář poptávky ubytování. Dříve si pro informace museli návštěvníci stránek zavolat a doptat se (na možnost domácích mazlíčků, dětské postýlky, přítomnost parkoviště).

Spoustě lidí ale telefonování není komfortní a než aby zavolali, raději se poohlídnou po jiném ubytování, kde o informace a rezervaci telefonovat nemusí (i když je nové ubytování o třídu horší).

Po spuštění formuláře poptávky ubytování mi překvapený majitel apartmánu a volal a říkal, že takhle rychle se mu rezervační kalendář na sezónu ještě nikdy nezaplnil. Lidé totiž mohli využít formulář, ve kterém rychle zatrhali, o co přesně mají zájem, vyplnili kontaktní údaje a jednoduše odeslali. Všechny údaje přijdou majiteli apartmánu ihned na e-mail a může odpovědět e-mailem nebo telefonicky. Přesně ví, o co mají zákazníci zájem a do jakého pokoje je umístit. Co je na tom nejlepší? Nemusí pro to dělat vůbec nic a ztrácet čas zdlouhavým telefonování.

Stránka klienta vyšla na 15 000 Kč – investice, která na sebe vydělala prakticky okamžitě.

Kamarád Martin je (mimo jiné) svatební fotograf, kterému jsem vytvořil internetové stránky pro propagaci jeho foto služeb.

Do té doby spoléhal hlavně na doporučení spokojených svatebčanů.

Na stránky jsem přidal výběr těch nejlepších fotek, které co nejlépe zachycují kouzlo daného okamžiku. Návštěvníci je rychle uvidí a ujistí se, že Martin doopravdy fotit umí – nemusí se spoléhat jen na doporučení. Dole na stránce následně vyplní kontaktní formulář, Martin jim zavolá a domluví vše potřebné.

Kdyby fotky ze svateb na stránkách nebyly, návštěvníci by jeho kvalitám nemuseli věřit a nejspíš by se poohlédli po jiném fotografovi. Po takovém, který je na stránkách pomocí fotek přesvědčí.

Stejný klient s apartmánem ve Zlíně potřeboval usnadnit práci s check-inem.

Check-in je zapsání kontaktních a dalších informací do knihy hostů, převážně se dělá ihned po příjezdu. Vyplnění všech informací může zabrat spoustu času, blokuje tím pádem čas personálu i zákazníkům.

Proto jsme vymysleli online check-in, kde zákazníci vyplní tyto informace předem (například při dlouhé jízdě do apartmánu). Provozovateli apartmánu přijde e-mail se všemi vyplněnými informaci, v klidu předem připraví a předvyplní list v knize hostů. Po příjezdu zájemci o ubytování předvyplněné informace jen zkontrolují a podepíší, tím ušetří čas a budou se službou ještě více spokojeni.

Dostal jsem požadavek na přepracování webu prodejny a půjčovny nářadí.

Zájemci o půjčení nářadí museli nejprve zavolat, poté jim majitel půjčovny e-mailem poslal dlouhý dokument, ve kterém vybrali nářadí, ověřili dostupnost a nářadí vypůjčili. To je složitý a nepohodlný proces jak pro majitele, tak především pro jeho zákazníky.

Na stránky jsem přidal sekci půjčovna nářadí, ve které je nářadí přehledně rozděleno podle kategorií se všemi informaci, fotkami a cenou. Zákazník si vybere nářadí, přesně ví, na kolik ho půjčení vyjde, vyplní formulář se všemi potřebnými informaci a rezervace je hotová.

Informace přijdou majiteli půjčovny na e-mail. Ví, kdo si chce nářadí půjčit, kdy chce nářadí půjčit a na kolik dní. Potom jen rezervaci ověří a je hotovo.